Auditoría de Fricción
Sabes que algo en tu comunicación no está funcionando. No sabes exactamente qué, y cada persona a la que preguntas te propone añadir algo distinto.
Esto es lo contrario: una lista de lo que sobra, en orden de eliminación.
Qué es
Un diagnóstico acotado de dónde tu marca está perdiendo confianza por fricción, y qué hay que eliminar primero para recuperarla.
Dos semanas. Cinco verificaciones. Un informe con una lista priorizada de eliminaciones y una sesión para revisarla contigo.
No es un rediseño, ni una reescritura, ni una implementación. Es el mapa. Lo digo desde el principio para que sepas exactamente qué recibes.
Las cinco verificaciones
01 Sustracción – ¿Qué sobra?
Inventario del ruido en cada punto de contacto: web, perfiles y materiales de venta.
02 Validación – ¿Cómo habla tu marca cuando hay tensión?
El lenguaje en los cuatro momentos donde se gana o se pierde un cliente: la venta, la objeción, el reclamo y la espera
03 Coherencia – ¿Eres predecible?
Cuánto cambia tu marca de un punto de contacto a otro, y de un mes a otro.
04 Diseño que regula – ¿Tu entorno activa o calma?
El color y la densidad hablan antes que tú.
05 Autonomía – ¿Todo pasa por ti?
Los pasos que sobran entre el interés y la compra, y las decisiones que tu equipo no puede tomar sin ti.
Así se ve mirar antes de diseñar.
Qué recibes
Informe de Fricción
Máximo doce páginas. Un mapa por verificación, con evidencia real de tu marca: capturas y ejemplos, no teoría.
Matriz de eliminaciones
Lista priorizada por impacto y esfuerzo. Qué se quita primero, qué después, qué no se toca.
Las tres reglas fijas
Una visual, una verbal, una de proceso. Las tres que tu marca no vuelve a romper.
Sesión de presentación
Sesenta minutos, grabada. El informe se presenta y se conversa; no se envía y ya.
Ronda de preguntas
Una tanda por escrito dentro de los diez días siguientes a la entrega.
Qué no incluye
Para que no haya sorpresas al final:
- Rediseño de identidad, logotipo o piezas gráficas.
- Reescritura de los textos de tu web o de tus materiales.
- Implementación de las recomendaciones.
- Gestión de redes, producción de contenido, fotografía o pauta.
- Rondas ilimitadas de revisión.
Todo eso lo hago, pero va en otro contrato. Separarlo es lo que permite que este tenga un alcance, un plazo y un precio que no se mueven.
Plazo, precio y capacidad
Dos semanas desde que recibo el material completo.
900 USD
No incluye IVA.
50 % al inicio y 50 % contra entrega.
Si dentro de los treinta días siguientes avanzas al Sistema de Infraestructura Ética, el valor íntegro de la Auditoría se descuenta de ese proyecto.
Tomo dos al mes
No es un cupo que se agote: es el número que me permite mirar cada una con el tiempo que pide.
Si el mes está lleno, te lo digo en la respuesta y te doy la fecha real.
Trabajar así implica quitar cosas que hoy te parecen seguras.
Si en este momento eso no es posible, este no es el encargo, y te lo diré.
Mientras tanto, si todavía no lo tienes, el manual está aquí.
La Clave Uno se aplica hoy.
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